El especialista en rehabilitación (“RS”) trabaja en el Departamento de Desarrollo de Viviendas y Vecindarios (HAND) de NACA, ubicado en San Antonio, Texas. HAND apoya la misión de NACA de proporcionar la mejor hipoteca de Estados Unidos de NACA con un enfoque principal en compradores de vivienda de ingresos bajos a moderados, al tiempo que revitaliza comunidades en todo el país. Como parte de la Hipoteca NACA, los fondos pueden depositarse en custodia para que las reparaciones y renovaciones se completen después del cierre y HAND supervisa este proceso. 

El RS es responsable de evaluar, procesar y administrar la aprobación y supervisión relacionadas con todas las condiciones de la propiedad de la vivienda según se apliquen a los estándares de propiedad de la NACA para los requisitos de salud, código, seguridad, estructurales y generales de habitabilidad, además de cualquier reparación de la Lista de deseos. Trabajará en un entorno abierto dentro de pequeños equipos que apoyan un mercado determinado. Existe una comunicación constante con los miembros, contratistas, proveedores y otros relacionados con la presentación de inspecciones, ofertas, presupuestos de rehabilitación, aprobaciones de proyectos, procedimientos de pago y gestión general del proyecto de rehabilitación. Él / ella proporciona orientación y educación para la renovación a los compradores de viviendas de NACA mientras completa las tareas de rehabilitación y se adhiere a los estándares de servicio al cliente de NACA. A RS trabaja en estrecha colaboración con el Director de HAND para el apoyo de miembros, prestamistas, proveedores, oficinas y programas. El RS también trabaja de manera oportuna y efectiva, asegurando que los objetivos y métricas del departamento se cumplan según lo establecido por la administración de NACA.

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Responsabilidades del puesto

Esta posición requiere coordinación y evaluación de todos los defectos de la condición de la propiedad. En su papel, los RS:

• Educa a los miembros, agentes de bienes raíces, proveedores HAND y personal de NACA sobre los requisitos y el proceso de rehabilitación en lo que respecta a los estándares y la misión de la condición de propiedad de NACA.
• Prioriza las actividades según las políticas establecidas y la dirección nacional.
• Participa en comunicación telefónica regular y directa con Miembros, proveedores, agentes de bienes raíces y otros en apoyo de cada transacción.
• Revisa los informes de inspección de propiedades cargados para evaluar los defectos de código, seguridad, estructurales y de salud.
• Revisa inspecciones, evaluaciones, informes de trabajos, ofertas e información de costos adicionales para determinar el alcance del trabajo y los costos necesarios para crear un presupuesto de rehabilitación final y aprobar la rehabilitación.
• Aprueba el presupuesto de rehabilitación final trabajando con el miembro para completar el alcance del trabajo utilizando las ofertas finales de los contratistas que trabajan en el proyecto.
• Revisa y autoriza las reinspecciones de las reparaciones completadas por el vendedor negociado.
• Trabaja con los prestamistas para abordar las condiciones finales de reparación de rehabilitación para asegurar la aprobación del préstamo.
• Autoriza el inicio del proyecto, monitorea el progreso de la rehabilitación y comunica las opciones de cambios, pagos y resolución de disputas del proyecto y trabaja con el miembro y el prestamista hasta que se complete el proyecto.
• Realizar otras funciones relacionadas con el inicio del proyecto, revisión de informes de inspección, órdenes de cambio y otras responsabilidades de MANO y NACA según sea necesario.

Requisitos mínimos de producción:

• Mantenga una cartera mínima de 75 a 125 proyectos de rehabilitación a la vez.
• Mantener la satisfacción del servicio al cliente con los miembros, proveedores y prestamistas.
• Requisitos mínimos diarios: complete de 20 a 25 revisiones al día, según las asignaciones de tareas. Esto incluye inspecciones de propiedad, evaluaciones y revisión de ofertas, compensación de las condiciones del prestamista, aprobación del presupuesto de rehabilitación final, aprobaciones de proyectos, solicitudes de cambio de orden y otras tareas asignadas. La gerencia puede cambiar los requisitos a su entera discreción.

Estándares de oficina:

• Los teléfonos respondieron con prontitud y profesionalidad. Devuelva todos los mensajes de voz el mismo día, pero a más tardar en 24 horas hábiles.
• Realizar y completar tareas de revisión dentro de los informes de Tickler de HAND (canalización) según sea necesario.
• Mantenga las citas diarias de manera rápida y profesional, según lo programado en el calendario de citas de HAND, documentando las comunicaciones y los requisitos de tareas dentro de la narrativa del archivo del miembro, según las políticas de cita.
• Informar y preparar a los miembros para el proceso de rehabilitación HAND desde el momento en que se identifica una propiedad hasta que se cierra el préstamo, y a través de la gestión del proyecto cuando corresponda.
• Conozca las métricas del departamento HAND.
• Trabajar eficazmente dentro del departamento y con otro personal dentro de la oficina para apoyar la educación de miembros y proveedores según se aplique a la política y los procedimientos de HAND.
• Asegúrese de que el trabajo se complete a tiempo y dentro del horario de trabajo requerido con una necesidad limitada de horas extra.
• Cumplir con los estándares de servicios para miembros de NACA para todos los miembros, personal de NACA, compañeros de trabajo y afiliados, adhiriéndose al profesionalismo de la oficina.
• Requiere sentarse en un escritorio con actividad física limitada y uso constante de la computadora.
• Cumplir con el cronograma para la revisión de la inspección, la determinación del costo de rehabilitación, la aprobación de la reparación y otros requisitos del cronograma.
• Seguimiento con miembros, agentes inmobiliarios, proveedores, personal de NACA, gerencia nacional y otros.

Cualificaciones laborales

EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Cinco años o más en experiencia de campo en lo que se refiere a servicios de construcción, mantenimiento e inspección residencial o comercial (es decir, constructor, contratista general, inspector de propiedades residenciales, arquitecto, ingeniero estructural, ajustador de seguros, especialistas en seguridad y códigos, etc.).
• Conocimiento regional de los códigos de construcción, permisos y requisitos de licencias locales y estatales.
• Fuertes habilidades informáticas y familiaridad con Microsoft Office.
• Gestión de propiedades multifamiliares, experiencia y / o conocimiento en corretaje de bienes raíces - Preferido.
• La habilidad de escribir y hablar otros idiomas además del inglés, particularmente el español, es una ventaja.

NACA busca líderes con una actitud positiva y abierta, una sólida ética de trabajo y un compromiso incansable con el éxito con atención al detalle. Referirse a Competencias y habilidades básicas para detalles.

Resumen

Localización

San Antonio, TX

Demandas de tiempo

El especialista en rehabilitación debe poder cumplir con las demandas del trabajo que consta de 40 a 50 horas por semana con horas extras según lo permitido y necesario. Las horas de trabajo típicas son de 8:30 a. M. A 6:00 p. M. De lunes a viernes. Según el rendimiento, el volumen y la carga de trabajo, es posible que se requiera trabajo de fin de semana para completar las tareas y garantizar que se cumplan los horarios de cierre. Se espera que el especialista en rehabilitación trabaje dentro del horario requerido sin necesidad de tiempo extra, o con una necesidad limitada, a menos que se requiera o se apruebe lo contrario.

Compensación

La compensación es entre $40,000 y $60,000 basado en un pago por hora de $18 a $25 por hora. La evaluación del desempeño del candidato y la compensación futura se basan en gran medida en el cumplimiento de las responsabilidades laborales, las competencias y las habilidades que se indican en este documento.

Beneficios

Paquete integral: salud individual / familiar, visión, dental, 401 (k) y más.

FLSA

No exento

Contactos

Para realizar un seguimiento y para consultas sobre este y otros puestos, comuníquese con el Departamento de Recursos Humanos de NACA al jobs@naca.com o llamar 617-250-6222 ext. 1221.

NACA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y ofrece oportunidades de segunda oportunidad. Se recomienda encarecidamente a las minorías y las personas bilingües, en particular las que hablan español, que presenten su solicitud..

Descripción del puesto PDF

Esta descripción de trabajo es únicamente para fines descriptivos y no constituye un contrato de empleo.