Mentor de formation

Plusieurs emplacements

The Training Mentor (“TM”) is primarily responsible for providing coaching and one-on-one training to newly hired Counselors working remotely or onsite, and to support all training efforts of the Training Department. The TM will work closely with the Training Director and Training Instructors on all aspects of the training process, assisting with the development, and integration of various training programs.  The TM also acts as a liaison with existing staff, new hires and out-of-network counselors from HUD approved housing counseling agencies. The TM’s duties include, but are not limited to the following: Coordinating the one-on-one mentoring schedule for all new hires; working closely with local and regional management to ensure the new hire’s calendars have been booked adequately for their first week after training and all appointments are confirmed for their upcoming sessions, assisting with New-Hire onboarding and confirming receipt of materials readiness for training, mentoring the first few weeks of counseling sessions provide immediate and ongoing feedback to ensure the new hires have a solid understanding of the purchase process, program product and are comfortable navigating Lynx and conducting effective counseling sessions and works closely with them after they have successfully completed their training curriculum to ensure they learn to utilize their resources including the AYS line, the daily and weekly escalation meetings, and their policies and procedures to ensure they have a solid understanding of the counseling and qualification process and work daily towards working independently with little supervision from their Office Director and/or Regional Director. The TM will also be responsible for providing a detailed summary of each Counselors current level of proficiency, strengths, and areas for improvement when they are released to work independently.


NACA

NACA is the country’s largest HUD approved non-profit homeownership, housing counseling, and advocacy organization with more than three million Members strong and 47 offices nationwide. NACA has established a proven track record of over three decades, not only earning respect for its operations but also becoming feared by predatory lenders. NACA’s reputation is built on being the most effective organization providing affordable homeownership in the United States. NACA has been on the forefront of    fighting against abusive and discriminatory lending practices over more than thirty years. NACA is aggressively hiring hardworking, relentless, and dedicated individuals who are willing and eager to fight for economic justice and racial equality.  NACA provides unprecedented opportunities for its staff to do well financially by doing good.

Founded in 1988, NACA has won campaigns against some of the country’s most powerful companies and  individuals engaged in predatory and discriminatory lending. NACA’s success is a result of its relentless confrontational advocacy as well as state of the art systems and operations. NACA’s purchase program provides  comprehensive counseling as HUD’s largest housing counseling agency (through its Neighborhood Stabilization Corporation subsidiary) with access to NACA’s Best in America mortgage, requiring no down payment, no closing costs, no mortgage insurance, no need for perfect credit, and always at a below-market, fixed interest rate. NACA has more than $20 billion in mortgage commitments with $15 billion from Bank of America to fund this extraordinary mortgage. NACA is also the most effective organization in providing affordable solutions to homeowners with an unaffordable mortgage and has done so for more than 500,000 at-risk homeowners nationwide through its HomeSave program.

Built on this unprecedented track record of success, NACA is rapidly expanding across the country and is hiring many hardworking, dedicated, exceptional new employees. NACA continues its aggressive advocacy  in fighting for economic justice for low to moderate income people and communities. NACA also continues to fight for economic justice, including eliminating unaffordable student debt, increasing taxes on the wealthy, reducing income inequality, ending structural racism, and mitigating climate change, among other issues. Employees  at NACA have a tremendous impact on the communities and Members they serve. For more information  about NACA or its history and programs, visit www.naca.com.

Advocacy in Support of NACA’s Mission:

Employment with NACA requires ongoing participation in NACA’s advocacy, outreach, community organizing, and other activities as determined by NACA. Counselors need to support and actively promote the organization’s mission, tactics, and advocacy. Such participation in and support of NACA’s aggressive advocacy campaigns and other activities is important in advocating for economic justice and expanding NACA’s Best in America Mortgage and homeownership program.

Responsabilités du poste

Les responsabilités globales du poste comprennent :

  • Aider à l'élaboration de programmes de formation (externalisés et/ou internes)
  • Aider à l'orientation des nouveaux employés et s'assurer que les nouvelles recrues disposent de l'équipement, du matériel et de l'accès informatique nécessaires à la formation des nouvelles recrues.
  • Coordonner le calendrier de mentorat individuel pour toutes les nouvelles recrues
  • Coordonner avec le directeur/administrateur du bureau pour s'assurer que le calendrier des nouveaux conseillers est suffisamment rempli pour leur permettre de terminer les sessions
  • Comprendre diverses méthodes ou activités de formation (p. ex. simulations, mentorat, formation en cours d'emploi, cours de perfectionnement professionnel).
  • Prépare et distribue des courriels de bienvenue, des programmes, des cahiers d'exercices, des manuels, des objectifs de cours et des programmes de cours.
  • Prépare et commande des fichiers d'échantillons à utiliser lors des sessions de formation.
  • Effectuer une évaluation des besoins de formation et identifier les lacunes en matière de compétences ou de connaissances qui doivent être comblées.
  • Restez à jour sur les nouvelles méthodes et techniques de formation.
  • Commander et distribuer des aides et du matériel pédagogiques.
  • Évaluer l'efficacité pédagogique et déterminer l'impact de la formation sur les compétences des employés.
  • Recueillez les commentaires des stagiaires après chaque session de formation.
  • Suivre et maintenir à jour la base de données du curriculum et les dossiers de formation.
  • Gérer et entretenir les installations et les équipements de formation internes.
  • Rechercher et recommander de nouvelles méthodes de formation.
  • Vérifie périodiquement la base de données de formation pour assurer l'exactitude des informations.
  • Organiser des voyages, des réunions, des conférences téléphoniques, des vidéoconférences.
  • Produire des documents et de la correspondance précis et en temps opportun dans des délais serrés.
  • Aide à l'élaboration et à la mise à jour des politiques, des procédures et des lignes directrices qui soutiennent le domaine fonctionnel.
  • Surveille et se tient au courant des changements fonctionnels de procédure, d'administration et de système pour s'assurer que la formation et les politiques/procédures sont cohérentes.
  • Conserve les dossiers de tous les programmes de formation et des personnes enseignées.
  • Effectuer des recherches sur Internet et autres pour soutenir les activités liées à la formation.
  • Assumer la propriété ou partager la responsabilité de la planification, de l'organisation et de l'exécution des projets.

Qualifications professionnelles

ÉDUCATION ET CERTIFICATIONS

  • BA ou BS - Préféré
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalence - Obligatoire
  • Achèvement de la formation de la NACA avec une note de passage élevée - Dans les trois mois suivant l'emploi
  • Créateur de prêt hypothécaire agréé - Très préféré
  • Certifié HUD - Hautement préféré, sinon dans les trois mois suivant l'emploi.
  • Cours d'immobilier - Hautement préféré

EXPÉRIENCE PRÉFÉRÉE

Au moins deux ans démontrant tout ou partie des éléments suivants :

  • Une ou plusieurs années ou plus d'expérience en formation ou en mentorat.
  • Deux ans ou plus en tant que conseiller NACA ou conseiller en logement.
  • Solides compétences en informatique.
  • Courtage hypothécaire, montage, traitement et/ou conseil.
  • Expérience et/ou connaissances en courtage immobilier.

LICENCES

  • Licence(s) de création de prêts hypothécaires dans l'état attribué
  • Certifié HUD

NACA recherche des leaders avec une attitude positive et ouverte, une solide éthique de travail et un engagement indéfectible envers le succès avec une attention aux détails. Faire référence à Compétences et compétences de base pour les détails.

Résumé

Emplacement

Plusieurs emplacements

Exigences de temps

Doit être en mesure de répondre aux exigences du travail qui consiste en plus de 55 heures par semaine en tant qu'employé exonéré.

Compensation

Les salaires vont de $55 000 à $70 000 selon l'expérience, les compétences et d'autres facteurs.

Avantages

Forfait complet : santé individuelle/familiale, vision, dentaire, 401(k) et plus.

FLSA

Exempter

Contacter

Pour le suivi et pour les demandes de renseignements concernant ce poste et d'autres, contactez le service des ressources humaines de la NACA à l'adresse [email protected] ou appeler 617-250-6222 poste 1221.

NACA est un employeur garantissant l'égalité des chances et offre des opportunités de seconde chance. Les minorités et les personnes bilingues, en particulier celles qui parlent espagnol, sont fortement encouragées à postuler.

Description du poste PDF

Cette description de poste est uniquement à des fins descriptives et ne constitue pas un contrat de travail.