Técnico de Help Desk de TI

Boston, MA

A função do Técnico de Help Desk de TI (“ITC”) é garantir a operação adequada do computador para que os usuários finais possam realizar suas tarefas de negócios.

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Responsabilidades do cargo

  • 1. Gestão Operacional
    • Receba solicitações de ajuda do sistema de usuários finais e siga até a resolução final de acordo com a prioridade e escalonamento da tarefa
    • Capacidade de aplicar utilitários de diagnóstico para ajudar na solução de problemas do sistema
    • Capacidades analíticas e de resolução de problemas comprovadas
    • Conhecedor do software e hardware usado e suportado pela NACA
    • Instalar e atualizar recursos do sistema de software e hardware, implementar backups e configurar sistemas e aplicativos
    • Realizar manutenção preventiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos
  • 2. Estratégia e planejamento
    • Avalie resoluções documentadas e analise tendências para maneiras de prevenir problemas futuros
  • 3. Comunicação Eficaz
    • Fale e ouça bem
    • Comunicação oral e escrita eficaz
    • Relatórios completos conforme necessário
    • Fortes habilidades interpessoais
    • Desempenhar todas as outras funções de trabalho conforme atribuídas

Qualificações de trabalho

EDUCAÇÃO E CERTIFICAÇÕES

  • Diploma do ensino medio ou equivalente
  • Graduação com concentração em Ciência da Computação
  • 3-5 anos de experiência de trabalho equivalente na área de TI

EXPERIÊNCIA E HABILIDADES

  • Conhecimento de hardware básico de computador, incluindo desktops e laptops
  • 1-2 anos de experiência com sistemas operacionais de servidor 
  • 1-2 anos de experiência com suporte a aplicativos com Internet Explorer, Adobe Acrobat Reader e Microsoft office
  • 3-5 anos de experiência de trabalho com linguagens de programação como: PHP, ASP e estrutura SQL básica 
  • Deve estar disposto a Advogar
  • Deve estar disposto a viajar

A NACA busca líderes com uma atitude positiva e aberta, uma forte ética de trabalho e um compromisso implacável com o sucesso com atenção aos detalhes. Referir-se Competências e habilidades essenciais para detalhes.

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Resumo

Localização

Sede - Boston Massachusetts

Demandas de tempo

O técnico de Help Desk de TI deve ser capaz de atender às demandas do trabalho que consistem em mais de 50 horas por semana.

Compensação

A faixa salarial é $45.000 - $60.000 + com base na experiência, habilidades do candidato e outros fatores.

Benefícios

Pacote abrangente: saúde individual / familiar, visão, odontológico, 401 (k) e muito mais.

FLSA

Isentar

Contato

Para fazer o acompanhamento e para perguntas sobre este e outros cargos, entre em contato com o Departamento de RH da NACA em [email protected] ou chamar 617-250-6222 ramal 1221.

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NACA é um empregador de oportunidades iguais e oferece oportunidades de segunda chance. Minorias e pessoas bilíngues, especialmente aqueles que falam espanhol, são fortemente encorajados a se inscrever.

PDF da descrição do trabalho

Esta descrição de trabalho é apenas para fins descritivos e não constitui um contrato de trabalho.