A função do Técnico de Help Desk de TI (“ITC”) é garantir a operação adequada do computador para que os usuários finais possam realizar suas tarefas de negócios.
Responsabilidades do cargo
- 1. Gestão Operacional
- Receba solicitações de ajuda do sistema de usuários finais e siga até a resolução final de acordo com a prioridade e escalonamento da tarefa
- Capacidade de aplicar utilitários de diagnóstico para ajudar na solução de problemas do sistema
- Capacidades analíticas e de resolução de problemas comprovadas
- Conhecedor do software e hardware usado e suportado pela NACA
- Instalar e atualizar recursos do sistema de software e hardware, implementar backups e configurar sistemas e aplicativos
- Realizar manutenção preventiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos
- 2. Estratégia e planejamento
- Avalie resoluções documentadas e analise tendências para maneiras de prevenir problemas futuros
- 3. Comunicação Eficaz
- Fale e ouça bem
- Comunicação oral e escrita eficaz
- Relatórios completos conforme necessário
- Fortes habilidades interpessoais
- Desempenhar todas as outras funções de trabalho conforme atribuídas
Qualificações de trabalho
EDUCAÇÃO E CERTIFICAÇÕES
- Diploma do ensino medio ou equivalente
- Graduação com concentração em Ciência da Computação
- 3-5 anos de experiência de trabalho equivalente na área de TI
EXPERIÊNCIA E HABILIDADES
- Conhecimento de hardware básico de computador, incluindo desktops e laptops
- 1-2 anos de experiência com sistemas operacionais de servidor
- 1-2 anos de experiência com suporte a aplicativos com Internet Explorer, Adobe Acrobat Reader e Microsoft office
- 3-5 anos de experiência de trabalho com linguagens de programação como: PHP, ASP e estrutura SQL básica
- Deve estar disposto a Advogar
- Deve estar disposto a viajar
A NACA busca líderes com uma atitude positiva e aberta, uma forte ética de trabalho e um compromisso implacável com o sucesso com atenção aos detalhes. Referir-se Competências e habilidades essenciais para detalhes.
Resumo
Localização
Sede - Boston Massachusetts
Demandas de tempo
O técnico de Help Desk de TI deve ser capaz de atender às demandas do trabalho que consistem em mais de 50 horas por semana.
Compensação
A faixa salarial é $45.000 - $60.000 + com base na experiência, habilidades do candidato e outros fatores.
Benefícios
Pacote abrangente: saúde individual / familiar, visão, odontológico, 401 (k) e muito mais.
FLSA
Isentar
Contato
Para fazer o acompanhamento e para perguntas sobre este e outros cargos, entre em contato com o Departamento de RH da NACA em [email protected] ou chamar 617-250-6222 ramal 1221.
NACA é um empregador de oportunidades iguais e oferece oportunidades de segunda chance. Minorias e pessoas bilíngues, especialmente aqueles que falam espanhol, são fortemente encorajados a se inscrever.
Esta descrição de trabalho é apenas para fins descritivos e não constitui um contrato de trabalho.