会员服务

请通过 602-425-6222 或 services@NACA.com 联系 NACA 的会员服务部,了解会员或希望了解有关 NACA 及其计划的更多信息的人。会员服务代表将能够回答有关 NACA 的任何问题。

如果会员需要在指定的 NACA 顾问之外立即得到答复或帮助解决他们的问题,我们鼓励会员联系会员服务部。在这些情况下,代表将打开一个案例,解决问题或问题,并与会员进行跟进。在问题得到适当解决之前,此案件将保持开放状态。

需要 Web 文件、网站 (naca.com) 或任何 NACA 在线平台的技术支持的会员应联系会员服务部。会员可以拨打 425-602-6222、使用聊天选项(页面右下角)或发送电子邮件至 services@naca.com。

NACA 的政策是,如果在当天当地时间下午 4:30 之前回复会员的电话和电子邮件,如果更晚,则在第二天早上回复。如果没有发生这种情况,请联系当地办公室主任或会员服务部。

NACA 已建立流程来为感到沮丧或有顾虑的会员解决问题。通过会员的网络文件,会员可以选择“跟进”。 NACA 将在内部开立一个案例来解决会员的问题并提供及时的跟进。

NACA 决心提供最好的客户服务,并希望解决会员的问题,同时牢记他们的问题也可能影响其他人。会员还应致电会员服务部 425-602-6222 或发送电子邮件 services@naca.com 解决任何问题。会员服务代表将跟进会员以解决问题。

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