IT 帮助台技术员 (“ITC”) 的作用是确保计算机正常运行,以便最终用户可以完成他们的业务任务。
岗位职责
- 1. 运营管理
- 接收来自最终用户的系统帮助请求,并根据任务的优先级和升级跟进到最终解决方案
- 能够应用诊断实用程序来帮助解决系统问题
- 久经考验的分析和解决问题的能力
- 熟悉 NACA 使用和支持的软件和硬件
- 安装和升级软件和硬件系统功能,实施备份和配置系统和应用程序
- 对工作站、打印机和外围设备进行预防性维护
- 2. 战略与规划
- 评估记录在案的解决方案并分析趋势以防止未来出现问题
- 3. 有效沟通
- 有效地说话和倾听
- 有效的书面和口头交流
- 根据需要完成报告
- 较强的人际交往能力
- 执行分配的所有其他工作职责
任职资格
教育和认证
- 高中文凭或同等学历
- 专攻计算机科学的本科学位
- 3-5 年 IT 领域同等工作经验
经验和技能
- 基本计算机硬件知识,包括台式机和笔记本电脑
- 1-2 年服务器操作系统经验
- 1-2 年的 Internet Explorer、Adobe Acrobat Reader 和 Microsoft Office 应用程序支持经验
- 3-5年编程语言工作经验,如:PHP、ASP、基本SQL结构
- 必须愿意倡导
- 必须愿意出差
NACA 寻求具有积极和开放态度、强烈的职业道德和对成功的不懈承诺并注重细节的领导者。参考 核心能力和技能 详情。
概括
地点
总部——马萨诸塞州波士顿
时间要求
IT 服务台技术员必须能够满足每周工作 50 多个小时的工作需求。
赔偿
薪水范围为 $45,000 – $60,000+,视应聘者的经验、技能和其他因素而定。
好处
综合套餐:单身/家庭健康、视力、牙科、401(k) 等。
FLSA
豁免
接触
要跟进和询问有关此职位和其他职位的信息,请联系 NACA 的人力资源部门,网址为 工作@naca.com 或打电话 617-250-6222 分机。 1221.
NACA 是机会均等的雇主,提供第二次机会。强烈鼓励少数族裔和双语者,特别是说西班牙语的人申请.
本职位描述仅用于描述目的,并不构成雇佣合同。