IT 帮助台技术员 (“ITC”) 的作用是确保计算机正常运行，以便最终用户可以完成他们的业务任务。

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岗位职责

• 1. 运营管理
  • 接收来自最终用户的系统帮助请求，并根据任务的优先级和升级跟进到最终解决方案
  • 能够应用诊断实用程序来帮助解决系统问题
  • 久经考验的分析和解决问题的能力
  • 熟悉 NACA 使用和支持的软件和硬件
  • 安装和升级软件和硬件系统功能，实施备份和配置系统和应用程序
  • 对工作站、打印机和外围设备进行预防性维护

• 2. 战略与规划
  • 评估记录在案的解决方案并分析趋势以防止未来出现问题

• 3. 有效沟通
  • 有效地说话和倾听
  • 有效的书面和口头交流
  • 根据需要完成报告
  • 较强的人际交往能力
  • 执行分配的所有其他工作职责

任职资格

教育和认证

• 高中文凭或同等学历
• 专攻计算机科学的本科学位
• 3-5 年 IT 领域同等工作经验

经验和技能

• 基本计算机硬件知识，包括台式机和笔记本电脑
• 1-2 年服务器操作系统经验 
• 1-2 年的 Internet Explorer、Adobe Acrobat Reader 和 Microsoft Office 应用程序支持经验
• 3-5年编程语言工作经验，如：PHP、ASP、基本SQL结构 
• 必须愿意倡导
• 必须愿意出差

NACA 寻求具有积极和开放态度、强烈的职业道德和对成功的不懈承诺并注重细节的领导者。参考 核心能力和技能 详情。

概括

地点

总部——马萨诸塞州波士顿

时间要求

IT 服务台技术员必须能够满足每周工作 50 多个小时的工作需求。

赔偿

薪水范围为 $45,000 – $60,000+，视应聘者的经验、技能和其他因素而定。

好处

综合套餐：单身/家庭健康、视力、牙科、401(k) 等。

FLSA

豁免

接触

要跟进和询问有关此职位和其他职位的信息，请联系 NACA 的人力资源部门，网址为 工作@naca.com 或打电话 617-250-6222 分机。 1221.

NACA 是机会均等的雇主，提供第二次机会。强烈鼓励少数族裔和双语者，特别是说西班牙语的人申请.

职位描述 PDF

本职位描述仅用于描述目的，并不构成雇佣合同。