会员代言人（“代言人”）职位位于 NACA 的夏洛特北卡罗来纳州咨询中心，主要为会员援助计划 (“MAP”) 和 Home Save Department 中的房主提供咨询。 MAP 部门主要与通过 NACA 购买并拥有 NACA 抵押贷款的房主合作。 Home Save Department 与有抵押贷款的房主合作，这些贷款机构/服务机构有丧失抵押品赎回权的风险。倡导者直接与这些房主合作，帮助他们获得负担得起的抵押贷款，然后支付此类款项。对于大多数面临止赎风险或无法负担抵押贷款的房主来说，主要解决方案是推迟未付抵押贷款付款或修改抵押贷款。 NACA 一直是最成功的组织，通过我们非凡的 Save the Dream 活动和 NACA 的夏洛特咨询中心远程为超过 250,000 名房主提供负担得起的解决方案。倡导者需要了解并倡导为会员提供最有益和负担得起的抵押贷款解决方案。倡导者还将参加全国性的 NACA 活动，为房主提供咨询。服务商或投资者必须为房主批准负担得起的解决方案。 NACA 在创造奇迹方面非常成功。
岗位职责
倡导者与房主合作，利用对解决方案和政府计划的深刻理解，获得负担得起的解决方案。辩护人负责：
- 咨询：通过制定全面预算来为房主提供咨询，以确定房主是否能够负担得起抵押贷款。
- 负担得起的抵押贷款付款：确定负担得起的抵押贷款付款，它应该是房主总收入的 31% 的出租人或其预算中的可用资金（即净收入、减去每月负债、减去每月支出）。
- 负担得起的解决方案：确定服务商和投资者以确定解决方案选项。
- 房主负担得起的解决方案：与房主合作确定当前的解决方案：修改、付款计划、延期或房主支持的其他结果。
- 文件提交：向服务商提交一个完整的文件，包括所需的文件以及建议的负担得起的解决方案。
- 服务商跟进 – 与服务商一起为会员提供负担得起的解决方案。与服务商沟通以确定是否需要其他文件或信息。
- 决定：在提交完整文件后 30 天内从服务商处获得决定。如果房主被服务商或投资者拒绝，请将此告知房主并告知他们 NACA 将继续支持，只要需要。
- 房主沟通：与房主沟通，直到找到负担得起的解决方案或关闭文件。
- 止赎销售：推迟止赎以提供时间来实现负担得起的解决方案。
- 外展：持续跟进会员，提高对外展、志愿服务等的认识。
- 其他作业：完成任何指定的特殊项目。
任职资格
教育和认证
- BA 或 BS – 首选
- 高中毕业或同等学历 - 必需
- 抵押贷款和/或房地产课程——首选
经验和技能
至少两年证明以下部分或全部：
- NACA HomeSave 计划的经验和知识。
- 呼叫中心体验
- 咨询或社会工作，例如学校指导
- 按揭经纪、发起和/或处理
- 教育（即教学）
- 减损
NACA 寻求具有积极和开放态度、强烈的职业道德和对成功的不懈承诺并注重细节的领导者。参考 核心能力和技能 详情。
概括
地点
北卡罗来纳州夏洛特
时间要求
典型的工作时间是：上午 8:30 至下午 5:30 在某些周末和 NACA 的活动期间需要额外的时间。
赔偿
根据经验，工资范围在每小时$14和$18+之间。
好处
综合套餐：单身/家庭健康、视力、牙科、401(k) 等。
FLSA
非豁免
接触
要跟进和询问有关此职位和其他职位的信息，请联系 NACA 的人力资源部门，网址为 工作@naca.com 或打电话 617-250-6222 分机。 1221.
NACA 是机会均等的雇主，提供第二次机会。强烈鼓励少数族裔和双语者，特别是说西班牙语的人申请.
本职位描述仅用于描述目的，并不构成雇佣合同。
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