（马萨诸塞州波士顿） – The Neighborhood Assistance Corporation of America (NACA) announced today it will conduct a survey to gauge the level of satisfaction of more than 20,000 Fleet Bank customers. 

NACA 将把综合调查邮寄给自 1995 年以来收到抵押贷款的 Fleet 客户。问卷要求在客户服务和满意度方面做出答复。 NACA 强烈认为，随着联邦储备委员会考虑 Fleet Bank 收购 BankBoston 的提议，此类深入调查将发挥重要作用。

NACA 首席执行官布鲁斯·马克斯 (Bruce Marks) 将于 7 月 7 日星期三在他的证词中向联邦储备委员会展示调查结果^日  下午 12:15。许多受益于 NACA 计划的房主将加入 Marks。 

根据 Marks 的说法，“此次收购将在新英格兰银行业创造一个主要的金融巨头。虽然华尔街喜欢 Fleet 的低成本经商，但我们收到了无数关于他们糟糕服务的投诉。 NACA 认为客户应该在审批过程中发挥更大的作用。”马克斯继续说道，“这些信息将用于教育监管机构，并作为持续过程的一部分，以确保 Fleet 为新英格兰的所有社区提供客户服务和信贷渠道。”

NACA 预计联邦储备委员会将接受数千条评论，并在董事会审议拟议收购时予以考虑。

WHAT:  Federal Reserve Board’s Hearing on Fleet Bank’s proposed acquisition of Bank Boston

谁：NACA 首席执行官将作证，并提交 FLEET CUSTOMER SERVICE QUESTIONNAIRE

WHEN: 12:15 P.M.  Marks will be available after his testimony

地点：波士顿联邦储备银行

              波士顿大西洋大道 600 号

原因：NACA 将邮寄超过 20,000 份客户满意度调查，以协助联邦储备委员会进行评估过程。