必要的能力和技能

NACA 要求以下个人特征和专业经验：

• 沟通：与 NACA 成员和工作人员有效沟通，对保密性和“需要知道”的职业道德高度敏感。是一位能够适当地说服和影响，并且乐于分享他人需要的信息或知识的教育者。在口头和书面交流方面都很强。
• 组织能力：优先考虑、安排和处理快节奏、具有挑战性的工作量。通过使用电子报告和计划机制，使多项任务朝着完成的方向发展。
• 专业技能: 注重细节，组织良好。在压力下茁壮成长，能够独立工作，只有一般的监督和强大的解决问题的能力。了解自己的长处和短处，知道何时寻求帮助。
• 专业精神：坚持管理层提出的方向，按分配完成所有工作职责，在短时间内适应变化，努力实现目标，对自己的行动/工作成果负责，并实施自我提升计划。
• 客户服务: 提供有效的解决方案并及时跟进。具有高度发达的诚信意识和致力于客户满意度的承诺，以提供出色的客户服务。理解、预测和解决客户需求，并以敏感和专业的方式处理客户的疑虑。
• 时间管理：准时到岗，有效利用时间，不拖延或逃避任务，在规定的时间内准确完成分配的职责。
• 积极领导: 以身作则，以身作则，影响他人。为自己的工作感到自豪，对新想法持开放态度，并表现出“可以做到”的态度，尤其是在遇到障碍时。创造并支持积极的工作环境。
• 电脑技能：拥有强大的数据输入和打字技能，能够使用 NACA 的软件准确完成文档和数据输入，从而实现高效和无纸化咨询。
• 使命驱动：表现出对 NACA 为所有人提供负担得起的房屋所有权、解决抵押贷款歧视和争取经济正义的使命的能量和热情。积极参与 NACA 积极的宣传活动和行动。