COMPETENCIAS Y HABILIDADES NECESARIAS
NACA requiere las siguientes características personales y experiencias profesionales:
- Comunicación: Se comunica de manera eficaz con los miembros y el personal de la NACA con la máxima sensibilidad a la confidencialidad y la ética de trabajo de "necesidad de saber". Es un educador que persuade e influye de manera apropiada, y que comparte fácilmente la información o el conocimiento que otros necesitan. Fuerte en comunicación verbal y escrita.
- Habilidades organizativas: Prioriza, programa y maneja una carga de trabajo desafiante y de ritmo rápido. Mantiene múltiples tareas avanzando hacia su finalización mediante el uso de informes electrónicos y mecanismos de planificación.
- Habilidades profesionales: Orientado a los detalles y bien organizado. Prospera bajo presión y es capaz de trabajar de forma independiente solo con supervisión general con fuertes habilidades para resolver problemas. Posee una comprensión de sus propias fortalezas y debilidades y sabe cuándo buscar ayuda.
- Profesionalismo: Se adhiere a la dirección presentada por la gerencia, realiza todas las tareas del trabajo según lo asignado, se ajusta a los cambios con poca anticipación, trabaja diligentemente para lograr las metas, asume la responsabilidad de sus propias acciones / productos de trabajo e implementa planes para la superación personal.
- Servicio al Cliente: Brinda soluciones efectivas y realiza un seguimiento oportuno. Tiene un sentido de integridad altamente desarrollado y un compromiso con la satisfacción del cliente para brindar un excelente servicio al cliente. Comprende, anticipa y aborda las necesidades del cliente y maneja las inquietudes del cliente de una manera sensible y profesional.
- Gestión del tiempo: Llega listo para trabajar a la hora programada, usa el tiempo de manera eficaz, no posterga ni evita las tareas y completa las tareas asignadas dentro de los límites de tiempo especificados de manera precisa.
- Liderazgo positivo: Lidera e influye en otros con el ejemplo. Se enorgullece de su trabajo, está abierto a nuevas ideas y demuestra una actitud de "puedo hacerlo", especialmente cuando se enfrenta a obstáculos. Crea y apoya un ambiente de trabajo positivo.
- Habilidades computacionales: Posee sólidas habilidades de entrada de datos y mecanografía con la capacidad de trabajar con el software de NACA para completar con precisión la entrada de datos y documentación para un asesoramiento eficiente y sin papel.
- Impulsado por la misión: Demuestra energía y entusiasmo por la misión de NACA de ser propietario de una vivienda asequible para todos, abordar la discriminación hipotecaria y luchar por la justicia económica. Participa activamente en las agresivas campañas y acciones de defensa de NACA.