(Boston, MA) - O Neighbourhood Assistance Corporation of America (NACA) anunciou hoje que vai realizar uma pesquisa para avaliar o nível de satisfação de mais de 20.000 clientes do Fleet Bank. 

A NACA enviará a pesquisa abrangente aos clientes do Fleet que receberam hipotecas desde 1995. O questionário pede respostas nas áreas de atendimento ao cliente e satisfação. O NACA acredita que esse tipo de investigação aprofundada terá um papel importante, já que o Conselho do Federal Reserve considera a proposta de aquisição do BankBoston pelo Fleet Bank.

O CEO da NACA, Bruce Marks, apresentará os resultados da pesquisa perante o Conselho do Federal Reserve durante seu depoimento na quarta-feira, 7 de julho^º  às 12h15. As marcas serão acompanhadas por muitos proprietários que se beneficiaram com o programa NACA. 

De acordo com Marks, “Esta aquisição criará uma grande potência financeira no setor bancário da Nova Inglaterra. Embora Wall Street esteja apaixonada pelo baixo custo do Fleet para fazer negócios, recebemos inúmeras reclamações sobre seus serviços inadequados. A NACA acredita que os clientes devem desempenhar um papel mais importante no processo de aprovação ”. Marks continuou, “As informações serão usadas para educar os reguladores e como parte do processo contínuo para garantir que o Fleet forneça os serviços ao cliente e acesso a crédito para todas as comunidades da Nova Inglaterra.”

A NACA espera que o Conselho do Federal Reserve aceite os milhares de comentários e os leve em consideração durante as deliberações do Conselho sobre a aquisição proposta.

O QUE: Audiência do Federal Reserve Board sobre a proposta de aquisição do Bank Boston pelo Fleet Bank

QUEM: O CEO da NACA testemunhará e apresentará o QUESTIONÁRIO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA FROTA

QUANDO: 12h15. As marcas estarão disponíveis após seu testemunho

ONDE: Federal Reserve Bank of Boston

              600 Atlantic Ave., Boston

POR QUE: O NACA enviará pelo correio mais de 20.000 pesquisas de satisfação do cliente para auxiliar o Federal Reserve Board em seu processo de avaliação.