La función del técnico de la mesa de ayuda de TI ("ITC") es garantizar el funcionamiento adecuado de la computadora para que los usuarios finales puedan realizar sus tareas comerciales.

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Responsabilidades del puesto

• 1. Gestión operativa
  • Reciba solicitudes de ayuda del sistema de los usuarios finales y siga hasta la resolución final de acuerdo con la prioridad y escalamiento de la tarea
  • Capacidad para aplicar utilidades de diagnóstico para ayudar en la resolución de problemas del sistema.
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas comprobadas.
  • Conocedor del software y hardware utilizado y compatible con NACA
  • Instalar y actualizar las funciones del sistema de hardware y software, implementar copias de seguridad y configurar sistemas y aplicaciones
  • Realice mantenimiento preventivo en estaciones de trabajo, impresoras y periféricos

• 2. Estrategia y planificación
  • Evaluar resoluciones documentadas y analizar tendencias para encontrar formas de prevenir problemas futuros.

• 3. Comunicación eficaz
  • Habla y escucha con eficacia
  • Comunicación oral y escrita eficaz
  • Completar informes según sea necesario
  • Fuertes habilidades interpersonales
  • Realizar todas las demás tareas del trabajo según lo asignado

Cualificaciones laborales

EDUCACIÓN Y CERTIFICACIONES

• Diploma de escuela secundaria o su equivalente
• Licenciatura con concentración en Ciencias de la Computación
• 3-5 años de experiencia laboral equivalente en el área de TI

EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Conocimiento del hardware informático básico, incluidas las computadoras de escritorio y portátiles.
• 1-2 años de experiencia con sistemas operativos de servidor 
• 1-2 años de experiencia con experiencia en soporte de aplicaciones con Internet Explorer, Adobe Acrobat Reader y Microsoft Office
• 3-5 años de experiencia laboral con lenguajes de programación como: PHP, ASP y estructura básica de SQL 
• Debe estar dispuesto a defender
• Debe estar dispuesto a viajar

NACA busca líderes con una actitud positiva y abierta, una sólida ética de trabajo y un compromiso incansable con el éxito con atención al detalle. Referirse a Competencias y habilidades básicas para detalles.

Resumen

Localización

Sede - Boston Massachusetts

Demandas de tiempo

El técnico de la mesa de ayuda de TI debe poder satisfacer las demandas del trabajo que consta de más de 50 horas a la semana.

Compensación

El rango de salario es $45,000 - $60,000 + según la experiencia, las habilidades del candidato y otros factores.

Beneficios

Paquete integral: salud individual / familiar, visión, dental, 401 (k) y más.

FLSA

Eximir

Contactos

Para realizar un seguimiento y para consultas sobre este y otros puestos, comuníquese con el Departamento de Recursos Humanos de NACA al jobs@naca.com o llamar 617-250-6222 ext. 1221.

NACA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y ofrece oportunidades de segunda oportunidad. Se recomienda encarecidamente a las minorías y las personas bilingües, en particular las que hablan español, que presenten su solicitud..

Descripción del puesto PDF

Esta descripción de trabajo es únicamente para fines descriptivos y no constituye un contrato de empleo.