La función del técnico de la mesa de ayuda de TI ("ITC") es garantizar el funcionamiento adecuado de la computadora para que los usuarios finales puedan realizar sus tareas comerciales.
Responsabilidades del puesto
- 1. Gestión operativa
- Reciba solicitudes de ayuda del sistema de los usuarios finales y siga hasta la resolución final de acuerdo con la prioridad y escalamiento de la tarea
- Capacidad para aplicar utilidades de diagnóstico para ayudar en la resolución de problemas del sistema.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas comprobadas.
- Conocedor del software y hardware utilizado y compatible con NACA
- Instalar y actualizar las funciones del sistema de hardware y software, implementar copias de seguridad y configurar sistemas y aplicaciones
- Realice mantenimiento preventivo en estaciones de trabajo, impresoras y periféricos
- 2. Estrategia y planificación
- Evaluar resoluciones documentadas y analizar tendencias para encontrar formas de prevenir problemas futuros.
- 3. Comunicación eficaz
- Habla y escucha con eficacia
- Comunicación oral y escrita eficaz
- Completar informes según sea necesario
- Fuertes habilidades interpersonales
- Realizar todas las demás tareas del trabajo según lo asignado
Cualificaciones laborales
EDUCACIÓN Y CERTIFICACIONES
- Diploma de escuela secundaria o su equivalente
- Licenciatura con concentración en Ciencias de la Computación
- 3-5 años de experiencia laboral equivalente en el área de TI
EXPERIENCIA Y HABILIDADES
- Conocimiento del hardware informático básico, incluidas las computadoras de escritorio y portátiles.
- 1-2 años de experiencia con sistemas operativos de servidor
- 1-2 años de experiencia con experiencia en soporte de aplicaciones con Internet Explorer, Adobe Acrobat Reader y Microsoft Office
- 3-5 años de experiencia laboral con lenguajes de programación como: PHP, ASP y estructura básica de SQL
- Debe estar dispuesto a defender
- Debe estar dispuesto a viajar
NACA busca líderes con una actitud positiva y abierta, una sólida ética de trabajo y un compromiso incansable con el éxito con atención al detalle. Referirse a Competencias y habilidades básicas para detalles.
Resumen
Localización
Sede - Boston Massachusetts
Demandas de tiempo
El técnico de la mesa de ayuda de TI debe poder satisfacer las demandas del trabajo que consta de más de 50 horas a la semana.
Compensación
El rango de salario es $45,000 - $60,000 + según la experiencia, las habilidades del candidato y otros factores.
Beneficios
Paquete integral: salud individual / familiar, visión, dental, 401 (k) y más.
FLSA
Eximir
Contactos
Para realizar un seguimiento y para consultas sobre este y otros puestos, comuníquese con el Departamento de Recursos Humanos de NACA al jobs@naca.com o llamar 617-250-6222 ext. 1221.
NACA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y ofrece oportunidades de segunda oportunidad. Se recomienda encarecidamente a las minorías y las personas bilingües, en particular las que hablan español, que presenten su solicitud..
Esta descripción de trabajo es únicamente para fines descriptivos y no constituye un contrato de empleo.