Spécialiste en réadaptation

San Antonio, Texas

Le spécialiste en réadaptation (« RS ») travaille au sein du département Home and Neighbourhood Development (HAND) de la NACA, situé à San Antonio, Texas. HAND soutient la mission de la NACA de fournir la meilleure hypothèque de la NACA en Amérique en mettant l'accent sur les acheteurs de maison à revenu faible à modéré, tout en revitalisant les communautés à l'échelle nationale. Dans le cadre de l'hypothèque NACA, des fonds peuvent être bloqués pour les réparations et les rénovations à effectuer après la clôture et HAND supervise ce processus. 

Le RS est responsable de l'évaluation, du traitement et de la gestion de l'approbation et de la surveillance liées à toutes les conditions de propriété du logement telles qu'elles s'appliquent aux normes de propriété de la NACA en matière de santé, de code, de sécurité, d'exigences structurelles et d'habitabilité générale, ainsi que de toute réparation de la liste de souhaits. Il/elle travaillera dans un environnement ouvert au sein de petites équipes prenant en charge un marché donné. Il existe une communication constante avec les membres, entrepreneurs, fournisseurs et autres concernant la soumission d'inspections, d'offres, de budgets de réhabilitation, d'approbations de projets, de procédures de paiement et de gestion globale de projets de réhabilitation. Il/elle fournit des conseils et une formation en matière de rénovation aux acheteurs de maisons de la NACA tout en effectuant des tâches de réadaptation et en respectant les normes de service à la clientèle de la NACA. Un RS travaille en étroite collaboration avec le directeur HAND pour le soutien aux membres, aux prêteurs, aux fournisseurs, aux bureaux et aux programmes. Le SRM travaille également de manière rapide et efficace en veillant à ce que les objectifs et les mesures du département soient atteints, tels qu'établis par la direction de la NACA.


Responsabilités du poste

Ce poste nécessite la coordination et l'évaluation de tous les défauts d'état de la propriété. Dans leur rôle, les RS :

  • Éduque les membres, les agents immobiliers, les vendeurs HAND et le personnel de la NACA sur les exigences et le processus de réhabilitation en ce qui concerne les normes et la mission de l'état des propriétés de la NACA.
  • Hiérarchise les activités conformément aux politiques énoncées et à l'orientation nationale.
  • S'engage dans des communications téléphoniques régulières et directes avec les membres, les vendeurs, les agents immobiliers et autres à l'appui de chaque transaction.
  • Examine les rapports d'inspection de propriété téléchargés pour évaluer les défauts de code, de sécurité, de structure et de santé.
  • Examiner les inspections, les évaluations, les rapports de travail, les offres et les informations sur les coûts supplémentaires afin de déterminer l'étendue des travaux et les coûts nécessaires pour créer un budget de réadaptation final et approuver la réadaptation.
  • Approuve le budget de réadaptation final en travaillant avec le membre pour compléter la portée des travaux en utilisant les offres finales des entrepreneurs travaillant sur le projet.
  • Examine et autorise les réinspections des réparations terminées négociées par le vendeur.
  • Travaille avec les prêteurs pour répondre aux conditions de réparation finales de la réadaptation afin d'obtenir l'approbation du prêt.
  • Autorise le démarrage du projet, surveille l'avancement de la réadaptation et communique les options pour les changements, les paiements et la résolution des différends liés au projet et travaille avec le membre et le prêteur jusqu'à ce que le projet soit terminé.
  • Exécuter d'autres fonctions liées au démarrage du projet, à l'examen des rapports d'inspection, des ordres de modification et d'autres responsabilités HAND et NACA, au besoin.

Exigences de production minimales :

  • Maintenir un pipeline minimum de 75 à 125 projets de réhabilitation à tout moment.
  • Maintenir la satisfaction du service client avec les membres, les fournisseurs et les prêteurs.
  • Exigences quotidiennes minimales – Effectuez 20 à 25 examens par jour, en fonction des affectations de service. Cela comprend les inspections des propriétés, les évaluations et l'examen des offres, l'approbation des conditions du prêteur, l'approbation du budget final de la réhabilitation, les approbations de projet, les demandes de modification et d'autres tâches assignées. La direction peut modifier les exigences à sa seule discrétion.

Normes de bureau :

  • Les téléphones ont répondu rapidement et avec professionnalisme. Renvoyez tous les messages vocaux le même jour mais au plus tard dans les 24 heures ouvrables.
  • Mener et compléter les tâches d'examen dans les rapports HAND tickler (pipeline) au besoin.
  • Maintenir les rendez-vous quotidiens de manière rapide et professionnelle, comme prévu dans le calendrier de rendez-vous de HAND, en documentant les communications et les exigences des tâches dans le récit du dossier du membre, conformément aux politiques de rendez-vous.
  • Informer et préparer les membres pour le processus de réhabilitation HAND à partir du moment où une propriété est identifiée jusqu'à la clôture du prêt, et à travers la gestion de projet, le cas échéant.
  • Rencontrez les métriques du département HAND.
  • Travailler efficacement au sein du département et avec d'autres membres du personnel du bureau pour soutenir la formation des membres et des fournisseurs en ce qui concerne la politique et les procédures HAND.
  • S'assurer que le travail est terminé à temps et dans les délais requis avec un besoin limité d'heures supplémentaires.
  • Adhérer aux normes de services aux membres de la NACA pour tous les membres, le personnel de la NACA, les collègues et les affiliés, en adhérant au professionnalisme du bureau.
  • Nécessite de s'asseoir à un bureau avec une activité physique limitée et une utilisation constante de l'ordinateur.
  • Respecter le calendrier pour l'examen de l'inspection, la détermination des coûts de réadaptation, l'approbation des réparations et d'autres exigences de calendrier
  • Suivi avec les membres, les agents immobiliers, les vendeurs, le personnel de la NACA, la direction nationale et autres.

Qualifications professionnelles

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES

  • Cinq ans ou plus d'expérience sur le terrain en ce qui concerne les services de construction, d'entretien et d'inspection résidentiels ou commerciaux (c.-à-d. constructeur, entrepreneur général, inspecteur en propriété résidentielle, architecte, ingénieur en structure, expert en assurance, spécialistes de la sécurité et du code, etc.).
  • Connaissance régionale des codes de construction locaux et nationaux, des permis et des exigences en matière de licences.
  • Solides compétences informatiques et familiarité avec Microsoft Office.
  • Gestion de propriétés multifamiliales, expérience et/ou connaissances en courtage immobilier – Préféré.
  • La capacité d'écrire et de parler des langues autres que l'anglais, en particulier l'espagnol, est un plus.

NACA recherche des leaders avec une attitude positive et ouverte, une solide éthique de travail et un engagement indéfectible envers le succès avec une attention aux détails. Faire référence à Compétences et compétences de base pour les détails.

Résumé

Emplacement

San Antonio, Texas

Exigences de temps

Le spécialiste de la réadaptation doit être en mesure de répondre aux exigences du travail qui consiste en 40 à 50 heures par semaine avec des heures supplémentaires autorisées et nécessaires. Les heures de travail typiques sont de 8h30 à 18h00 en semaine. En fonction des performances, du volume et de la charge de travail, des travaux de fin de semaine peuvent être nécessaires pour accomplir les tâches en veillant à ce que les horaires de clôture soient respectés. On s'attend à ce que le spécialiste en réadaptation travaille selon l'horaire requis sans ou avec un besoin limité d'heures supplémentaires, sauf indication contraire ou approuvée.

Compensation

La rémunération est comprise entre $40 000 et $60 000 sur la base d'un salaire horaire de $18 à $25 de l'heure. L'évaluation du rendement et la rémunération future du candidat reposent en grande partie sur le respect des responsabilités, des compétences et des aptitudes professionnelles énoncées dans les présentes.

Avantages

Forfait complet : santé individuelle/familiale, vision, dentaire, 401(k) et plus.

FLSA

Non-exempté

Contacter

Pour le suivi et pour les demandes de renseignements concernant ce poste et d'autres, contactez le service des ressources humaines de la NACA à l'adresse jobs@naca.com ou appeler 617-250-6222 poste 1221.

NACA est un employeur garantissant l'égalité des chances et offre des opportunités de seconde chance. Les minorités et les personnes bilingues, en particulier celles qui parlent espagnol, sont fortement encouragées à postuler.

Description du poste PDF

Cette description de poste est uniquement à des fins descriptives et ne constitue pas un contrat de travail.