Comuníquese con Servicios para Miembros de NACA al 602-425-6222 o [email protected] para Miembros o quienes deseen más información sobre NACA y sus programas. Los representantes de Servicios para Miembros podrán responder cualquier pregunta que uno pueda tener sobre NACA.

Se alienta a los miembros a que se comuniquen con Servicios para miembros si necesitan respuestas inmediatas o ayuda para resolver su problema fuera de su Consejero de NACA asignado. En estos casos, el representante abrirá un caso, abordará la pregunta o problema y hará un seguimiento con el Miembro. El caso permanecerá abierto hasta que el problema se haya resuelto adecuadamente.

Los miembros que requieran asistencia técnica para Web-file, el sitio web (naca.com) o cualquiera de las plataformas en línea de NACA deben comunicarse con Servicios para Miembros. Los miembros pueden llamar al 425-602-6222, usar la opción Chat (esquina inferior derecha de la página) o por correo electrónico a [email protected].

La política de la NACA es devolver las llamadas telefónicas y los correos electrónicos de los miembros antes de las 4:30 pm hora local el mismo día y si es más tarde, a la mañana siguiente. Si esto no ocurre, comuníquese con el Director de la oficina local o con Servicios para Miembros.

La NACA ha establecido un proceso para abordar los problemas de los miembros que se sienten frustrados o tienen una inquietud. A través del archivo web del miembro, el miembro puede seleccionar "Seguimiento". Internamente, la NACA abrirá un caso para abordar el problema del miembro y brindar un seguimiento inmediato.

NACA está decidida a brindar el mejor servicio al cliente y desea abordar el problema del Miembro, teniendo en cuenta que su problema también puede afectar a otros. Los miembros también deben llamar a Servicios para miembros al 425-602-6222 o enviar un correo electrónico [email protected] para abordar cualquier inquietud. El representante de Servicios para Miembros hará un seguimiento con el Miembro para que se solucione el problema.